Отзывы об интернет-зоомагазине Zooplaneta.shop

Николай, снова разъясняем ситуацию: согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 продовольственные товары не подлежат обмену и возврату.
Отнесение кормов для животных иностранного производства к продовольственным товарам осуществляется в соответствие с Единым перечнем товаров, подлежащих ветеринарному контролю (надзору), утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных». Корма отечественных производителей так же приравнены к продовольственным товарам, не подлежащим обмену и возврату.
В данной ситуации, Вы могли отказаться от товара до момента оплаты заказа.

Елена, спасибо за отзыв! Что касается длины липучек, то их длину необходимо отрегулировать (отрезать) по размерам вашего питомца. Собаки при прочих равных, могут отличаться по высоте в холке, а т.к. это изделие массового производства, заведомо длинные липучки предусмотрены производителем, что бы удовлетворить спрос наибольшего количества покупателей.

Дмитрий, большое спасибо за хорошие и добрые слова! Мы старались!

Виктория, по правилам магазина наши курьеры не встречаются с клиентами вне конкретного адреса (в метро, на вокзале, на автозаправках и пр.). Доставка возможна на домашний адрес или в офис. Бесплатная доставка заказа возможна в пределах МКАД для заказов от 2000 рублей по конкретному адресу, поэтому Вы оплатили за доставку согласно условиям, которые указаны на нашем сайте в разделе "Доставка". Мы сожалеем о том, что возникло недопонимание и надеемся увидеть Вас среди наших клиентов снова.